• 正面的注視

當(dāng)配合對(duì)方視線高度，從正面、近距離、長時(shí)間地注視對(duì)方，就會(huì)讓對(duì)方有正面的感受。

水平視線表現(xiàn)出“平等”正面注視則有“正直”、“信賴”的含義。

靠近對(duì)方的臉，會(huì)讓對(duì)方感受到“溫柔”和“親密”。

長時(shí)間的眼神交會(huì)，是“友情”“愛情”的表現(xiàn)。

• 負(fù)面的注視

視線不是水平，而是俯視會(huì)讓對(duì)方覺得自己“受到支配”“被輕視”。

不從正面注視，從側(cè)面看或從眼角橫著看過去，會(huì)讓對(duì)方感覺“被攻擊”。

不靠近對(duì)方，反而距離很遠(yuǎn)，會(huì)給對(duì)方“關(guān)系淺薄”與“被否定”的感覺。

視線停留在對(duì)方身上的時(shí)間非常短暫，會(huì)帶來“恐懼感”。

• 視線一旦交匯，兩秒內(nèi)要與對(duì)方交談 

• 自然而然的“注視” 

• 必須靠后天學(xué)習(xí)的“注視”

• 正面的對(duì)話

• 負(fù)面的對(duì)話
  

• 無視對(duì)方
  

為了能不斷持續(xù)溝通，我們需要可以為照護(hù)者的心靈補(bǔ)充能量的方法。而如果無法從對(duì)方身上獲得能量，那就可以試著自己制造這股能量。

不管是以何種形式的照護(hù)，都一定存在當(dāng)下場景內(nèi)所必須采取的行動(dòng)，可以將這些行動(dòng)轉(zhuǎn)化為言語。

人性照護(hù)法就是從這點(diǎn)出發(fā)，發(fā)展出“自我回饋”的技法，也就是將我們當(dāng)下在進(jìn)行的照護(hù)行動(dòng)，全部視為給被照護(hù)者的訊息，對(duì)被照護(hù)者實(shí)況轉(zhuǎn)播自己的一舉一動(dòng)。

不僅如此，這些言語還必須是正面的，要能增進(jìn)彼此之間的感情。

• 先請(qǐng)被照護(hù)者自己活動(dòng)身體

• 持續(xù)對(duì)話

• 多說正面言語

• 正面的觸摸方式：大范圍 慢慢地 溫柔地

好的觸摸方式包含溫柔、喜悅、慈愛及信賴等情感。動(dòng)作時(shí)范圍要大，動(dòng)作輕柔緩慢，如同撫摸著對(duì)方、包圍著對(duì)方的觸摸法。這是可以向大家、被照護(hù)者傳達(dá)溫柔的技法。

• 負(fù)面的觸摸方式：小范圍 粗暴 大力

• 背景：

當(dāng)被照護(hù)者因認(rèn)知能力退化，無法理解為什么要打點(diǎn)滴時(shí)，為不讓其亂動(dòng)，照護(hù)者會(huì)強(qiáng)制壓住對(duì)方手腕完成施打。

如果照護(hù)者為完成照護(hù)行為，而毫不猶豫地選擇此類觸碰方式，對(duì)于無法理解眼前狀況的人而言，這些行動(dòng)只會(huì)帶來痛苦與恐懼。

雖然照護(hù)者認(rèn)為這些是“伴隨著不愉快的必要行動(dòng)”，可被照護(hù)者只會(huì)認(rèn)為這些行動(dòng)是純粹的“攻擊行為”。這就是照護(hù)者容易落入的盲點(diǎn)。

• 做法1：

無法自主生活的被照護(hù)者賴以生存的是快樂與不快樂的情緒，專業(yè)的照護(hù)人員應(yīng)有意識(shí)地“大范圍、溫柔地、慢慢地”觸摸被照護(hù)者。

• 做法2：

手、臉、嘴唇，在大腦中的感覺皮質(zhì)區(qū)占比較大，軀干與四肢占比較小。

當(dāng)用同樣力道同樣面積觸摸手與臉時(shí)，大腦所接收信息比觸摸背部時(shí)要多。在觸碰被照護(hù)者時(shí)，觸碰身體部位不同，被照護(hù)者接收信息量也不同。

• 做法3：

任何觸摸都帶有信息。我們并不會(huì)在日常生活中突然抓住某人。如果我們突然被誰抓住，也會(huì)因不安而產(chǎn)生負(fù)面情緒。

在日常照護(hù)時(shí)，為避免傳達(dá)給被照護(hù)者負(fù)面情緒，要注意不能抓著被照護(hù)者，同時(shí)為避免自身無意間用力抓住對(duì)方的手，必須強(qiáng)烈意識(shí)到“拇指絕對(duì)不要用力向著掌心”。

• 做法4：

不可使用蠻力，就算使用相同的力氣，根據(jù)觸碰對(duì)方時(shí)用的是整個(gè)手掌還是指尖，同樣單位面積下受力面所承受的壓力也截然不同。

因此如果盡可能大范圍地觸摸對(duì)方，即便是同樣的力道，對(duì)方感受到的壓力也會(huì)較小。如此被照護(hù)者不僅不會(huì)感到疼痛，還會(huì)感到舒適。“大范圍、慢慢地、溫柔地”就是“觸摸”技法的核心。